Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht für nicht personalisierte Produkte

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über den Kauf von nicht personalisierten Produkten zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Baseline Media GmbH, Flotowstraße 1, 10555 Berlin, E-Mail: mail@papierschmiede.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Kein Widerrufsrecht für personalisierte Produkte

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Dies betrifft alle unsere personalisierten Poster und Druckprodukte, da diese speziell nach Ihren Vorgaben gefertigt werden und daher nicht weiterverkauft werden können.

3. Rücksendekosten bei einwandfreier Lieferung

Sollten Sie mit einem einwandfrei gelieferten, nicht personalisierten Produkt nicht zufrieden sein, sind Sie gesetzlich berechtigt, die Ware innerhalb der Widerrufsfrist zurückzusenden. In solchen Fällen bitten wir Sie, uns vor der Rücksendung per E-Mail (mail@papierschmiede.com) zu kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Bitte beachten Sie, dass in der Regel kein Anspruch auf Übernahme der Rücksendekosten besteht. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, wir autorisieren im Einzelfall die Übernahme dieser Kosten, insbesondere wenn Sie unser günstigeres Rücksendeetikett verwenden. Rücksendungen, die ohne vorherige Abstimmung oder ohne das bereitgestellte Rücksendeetikett erfolgen, gehen grundsätzlich zu Ihren Lasten.

Wichtig: Bei nicht personalisierten Produkten, die in einwandfreiem Zustand geliefert wurden, erfolgt die Rücknahme unter der Voraussetzung, dass die Ware sich in einem neuwertigen, verkaufsfähigen Zustand befindet. Von Kunden erneut verpackte Poster oder Druckprodukte sind oft nicht mehr weiterverkaufbar, weshalb wir eine sorgfältige und sachgemäße Rücksendung voraussetzen.

4. Nachbesserung und Mängelrüge

Präambel:
Um sowohl Umweltbelastungen als auch unnötige Kosten zu vermeiden, bitten wir unsere Kunden, im Falle beschädigter oder mangelhafter Waren zunächst Fotos als Nachweis per E-Mail an unseren Kundenservice (mail@papierschmiede.com) zu senden. Dadurch kann die Situation schneller bewertet und eine passende Lösung gefunden werden, ohne dass nicht wiederverwendbare Artikel unnötig auf dem Postweg bewegt werden.

Regulierung von Mängeln:
Sollten Sie ein mangelhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, haben Sie das gesetzliche Recht, eine Nachbesserung(Reparatur oder Ersatzlieferung) zu verlangen. Alternativ können Sie auch direkt vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern, falls die Nachbesserung nicht erfolgreich ist oder unzumutbar erscheint. Die möglichen Lösungen bei mangelhaften Produkten sind:

• Ersatzlieferung: Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz des mangelhaften Produkts zu.
• Erstattung: Bei erheblichen Mängeln können Sie vom Vertrag zurücktreten und den vollen Kaufpreis erstattet bekommen.
• Teilerstattung: Bei geringfügigen Mängeln, die die Nutzung des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen, kann eine Teilerstattung des Kaufpreises vereinbart werden.

Nachbesserung und Rücktrittsrecht:
Wir behalten uns das Recht vor, zunächst eine Nachbesserung vorzunehmen, sofern dies angemessen und zumutbar ist. Sollte die Nachbesserung nicht erfolgreich sein, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, den Kaufpreis zu mindern oder die Ware zurückzusenden. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.

Rücksendungen mangelhafter Artikel erfolgen für Sie kostenfrei, wenn wir den Mangel anerkennen und die Rücksendung autorisieren. Unangekündigte Rücksendungen ohne vorherige Mängelanzeige können nicht akzeptiert werden.

Verpackung und Rücksendung:
Bitte beachten Sie, dass bei unsachgemäßer Verpackung durch den Kunden die Ware während des Transports beschädigt werden kann, was die Möglichkeit einer vollständigen Rückerstattung oder eines Ersatzes einschränkt. Wir empfehlen daher, unsere Rücksendeanweisungen genau zu befolgen, um eine ordnungsgemäße Rücksendung zu gewährleisten.

5. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache und Abstimmung werden nicht angenommen.

6. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag über nicht personalisierte Produkte widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

---

Wichtiger Hinweis: Bei Rückfragen zur Rückgabe oder zum Widerrufsrecht stehen wir Ihnen unter mail@papierschmiede.com zur Verfügung.